Solicitud de retorno

El proceso de retorno está diseñado para ofrecer una experiencia clara y ordenada al cliente. Cuando un producto no cumple con las expectativas, el cliente puede iniciar la solicitud siguiendo los pasos establecidos en la plataforma.

Revisión del producto

Una vez recibido el artículo, se realiza una verificación interna para confirmar que se encuentra en condiciones adecuadas y que cumple con los criterios definidos para el retorno.

Resolución del proceso

Tras la revisión, el retorno se gestiona de manera transparente, garantizando una resolución justa y coherente con las políticas comerciales.